お客様相手に商売をさせて頂いている以上、
いついかなる時もお客様の声に耳を傾け、
品質やサービス向上に努めなければなりません。
その手段の１つとして、アンケート葉書を活用しております。
ご購入の品に添付することで、お客様からのご意見を募りますが、
お客様からお送り頂けなければ伺い知ることは出来ません。
では、どれぐらいの葉書が返ってくると思いますか？
正直申しまして、ほんのわずかの確率でしか返ってきません。
そうですねぇ、１％未満といったところでしょうか…。
誠に効率の悪いツールだと言わざるをえません。
しかしながら、お客様のご意思で届く情報はその一つ一つが重く、
新たな品やサービスを創り出すきっかけとなることがあるんですよ。
お喜びのお声…
お叱りのお声…
その内容はまさにピンキリですが、
私共はいつもありがたく拝読させて頂いております。
今はＳＮＳが何かともてはやされておりますが、
アンケート葉書もなかなかやってくれるもんです。
私は結構古いタイプの人間でして、手紙っていいですよね！
どんな些細なことでも構いません。
お聞かせ下さいませんか？
お待ち致しております。